عبدالوهاب العطالله
2007-05-15, 05:15 PM
لن تستطيع كقائد أن تؤثر في الآخرين ما لم تتخلل داخل مشاعرهم وأحاسيسهم
وعواطفهم وهذا ما يعرف بالتقمص العاطفي .
* الاعتناق : هو القدرة على استيعاب الصورة كاملة مع تفهم ما يدور بخواطر
ومشاعر الآخرين مع إدراك التأثير عليهم .
* الاستماع
لكي تصبح قائداً فاعلاً يجب أن تنظر إلى الصورة كاملة لكي تستطيع أن تؤثر في
الآخرين، ولكي تؤثر في الآخرين يجب عليك أن تستمع لهم، والمهم أن تستمع بحق
للآخرين عن طريق ما يلي:
01 اجعل ذهنك صافياً : لذا يجب عليك التركيز والإنصات إلى حديث الآخرين وعدم
الانشغال بأي صارف .
02 كن صريحاً : عند استماعك للشخص الذي أمامك، بغض النظر عما يقوله هل يوافقك
أو يخالفك ؟
03 اطرح الأسئلة: افهم ما يقوله الآخرون لك ، واطرح الأسئلة للتوضيح والتفصيل
لا للتعجيز والإحراج .
04 ادرس لغة الجسد: اللسان يخبرك بما يدور في العقول، بينما حركات الجسد تخبرك
بما يدور في الروح، لذلك أحسِن استخدام لغة الجسد لتستمع وتفهم بشكل أكبر .
05 الاعتراف: إن التفاعل مع الشخص المتحدث تعطيه شعورًا أنك تفهم ما يعنيه،
وبأنك تفهم مشاعره وأحاسيسه.
06 تبادل الرأي : تجاذب الحديث مع الشخص المتحدث، وأعد صياغة كلامه، وتبادل
معه المشاعر والأحاسيس.
07 لخص الموضوع: قبل الخوض في الحديث والكلام الكثير، فعندما تتأكد من انتهاء
المتحدث عن الحديث السابق، لخص حديثه بدون مقاطعة ثم اتركه يتابع الحديث .
08 أظهر الاهتمام : يجب عليك كقائد فاعل أن تظهر اهتمامك بالمتحدث، وأن تصل
وإياه إلى درجة الاعتناق العاطفي، ولن يستطيع أي قائد أن ينجح دون هذه الرابطة
التي هي نقل احتياجات وآمال ومشاعر الآخرين، وكذلك يجب أن تكون هذه المشاعر
صادقة من لدن القائد حتى يحصل على ولاء الآخرين، إذ لا قيادة دون ولاء .
09 أظهر مشاعر الاحترام: بدون التزام لا يوجد ولاء، وبدون ولاء لا توجد قيادة
، وإذا أردت أن تحقق هذه المقولة عليك أن تحترم حقوق واحتياجات ومشاعر وأحاسيس
الآخرين. إن تقدير الآخرين سر من أسرار القيادة الناجحة .
- الاتصال القائم على الصراحة
إن الوضوح والصراحة ركيزتان من ركائز القيادة الناجحة . إن الاتصال مع الآخرين
بوضوح يشكل لك –كقائد- مصداقية لدى الآخرين،وبالتالي تستطيع أن تؤثر على
الآخرين عبر قنوات الاتصال الفاعلة.
الفصل الرابع
الاندماج مع المجموعة
يمتلك صاحب المنصب أو المشرف أو المدير قوة تسمى قوة المنصب، وتعني السيطرة
على حياة الآخرين، وهذا أمر طبعي، ولكن هذه القوة محدودة التأثير .
إن الذين يستطيعون أن يؤثروا في حياة الآخرين يمتلكون قوة خفية تعرف بقوة
الشخصية (كريزما) تمكنهم من توجيه الأفراد ومن ثم التأثير عليهم وحثهم على
العمل .
* أنواع القوى :
01 قوة المركز ( المنصب ) :
وهي الحق المعطى لك داخل منصبك ومركزك الوظيفي الذي تتولاه، وتظهر هذه القوة
عند أول مرحلة من تعيينك في المنصب، وتتميز بأنها ذات تأثير محدود، وإنتاجية
سريعة لكنها غير مستقرة .
02 قوة الشخصية ( الكريزما ):
وهي مجموعة من السمات والقيم المثلى والمهارات العالية تجذب بها لب الآخرين
وتكسب طابع التأثير عليهم. تظهر هذه القوة بعد مدة من تعيينك في المنصب ، فيرى
الآخرون أنك تمتلك قيمًا ومبادئ مثلى، وذو مصداقية وعزيمة صادقة فيتأثرون بك،
هذه القوة ذات تأثير عالي وإنتاجيتها عالٍ ومستقرة.
* قد يمتلك البعض قوة المركز بينما لا يتمتعون بقوة الشخصية ، والعكس قد يحدث
، وعند إيجاد الشخص الذي يتمتع بقوة المنصب ويمتلك قوة الشخصية نحصل على
القائد الناجح ( وهذه فكرة هذا الكتاب).
والسؤال هنا: ما الممارسات التي تزيد من قوة الشخصية ؟
* ممارسات قوة الشخصية :
01التحريض :
يدرك القادة الناجحون أن التحريض يأتي من الداخل ، وهم يقومون بمجهود صادق
لتفهم احتياجات الأفراد ومشاعرهم ، لذا يتم تحريض الفرد بحسب احتياجاته.
02 الملاحظة :
يتميز القائد الفاعل بقوة الملاحظة عند متابعته ومراقبته للآخرين عن طريق
النظر إلى عيونهم أو تصرفاتهم أو طريقة حديثهم فيتنبأ بأحوالهم ومشاعرهم.
يتميز القادة الناجحون بتشغيل الحاسة السادسة لديهم وهي ( الحدس ) .
03 تبادل الأفكار :
إن روح العلاقة والمعاملة بين القائد الناجح وأتباعه قائمة على تبادل الأفكار
وتلاحمها مع بعضها البعض، لذا ستدرك من خلال هذه الطريقة النتائج المرغوبة
لديك .
04 التقصي :
إن عملية التقصي تشجع الآخرين على التحدث معك ، والتقصي عملية تبين مدى
اهتمامك بالعاملين بعيداً عمّا يسمى بالتطفل ، إذاً الفرق بينهما شاسع،
فالتقصي معرفة الأحوال بأسلوب مؤدب بقصد الاهتمام بالعاملين وخدمتهم، أما
التطفل فهو معرفة أحوال الآخرين بأسلوب غير لائق بقصد المعرفة والتدخل في شؤون
الآخرين.
05 التشجيع :
القائد الناجح شخص مؤثر يشع حماساً ويبعث على التشجيع؛ لأنه يمتلك روحاً عالية
وعزيمة صادقة، وهنا السؤال كيف يتم تشجيع الآخرين؟ والجواب على ذلك يجب عليك
أن تجعل العاملين يدركون الفوائد التي تعود عليهم من تحقيق ما تطلبه منهم.
06 منح المكافآت :
يدرك القائد الناجح أن العاملين لا يندفعون إلى العمل ما لم يجدوا التقدير.
لذا يجب عليك كقائد أن توفر الحوافز الملائمة؛ لتضمن استمرار العمل خصوصاً إذا
كان العمل شاقاً .
07 التوجيه :
إن القائد المؤثر هو الذي يحدد مسار الآخرين، وتركيز جهودهم على تحقيق الأهداف
المشتركة التي يشارك فيها كل فرد من أفراد الفريق مع المحافظة على الروح
العالية للفريق.
08 التكيف مع الهدف:
القائد الناجح يستطيع التكيف مع الهدف؛ لأن لديه رؤية شاملة وصورة أكبر، لذلك
عليك كقائد فعال أن توجه عن طريق تحديد الأهداف التي يجب تحقيقها مع وضع
المواعيد النهائية والوسائل الملائمة للانتهاء من العملية .
09 نقل الأهداف والأغراض الموضوعية:
إن الرؤية عبارة عن هدف، ومعالم الطريق للوصول إلى الهدف هي الأغراض
الموضوعية، ولتحقيق ذلك يجب أن تكون واضحاً وتتحدث عن رؤياك بحماس وبإيجاز
وشجاعة وإبداع.
010 التنشيط
إن وضع خطة تعتمد على أهداف وأغراض تم تحديدها بعناية هي الجزء العقلاني في
القيادة، وأما الرغبة في الدفاع عن كل ما هو سليم فهو الجزء العاطفي، واندماج
الجزء العقلاني مع الجزء العاطفي يخلقان روح التعاون وتركيز أنشطة الناس على
تحقيق الأهداف المشتركة .
وعواطفهم وهذا ما يعرف بالتقمص العاطفي .
* الاعتناق : هو القدرة على استيعاب الصورة كاملة مع تفهم ما يدور بخواطر
ومشاعر الآخرين مع إدراك التأثير عليهم .
* الاستماع
لكي تصبح قائداً فاعلاً يجب أن تنظر إلى الصورة كاملة لكي تستطيع أن تؤثر في
الآخرين، ولكي تؤثر في الآخرين يجب عليك أن تستمع لهم، والمهم أن تستمع بحق
للآخرين عن طريق ما يلي:
01 اجعل ذهنك صافياً : لذا يجب عليك التركيز والإنصات إلى حديث الآخرين وعدم
الانشغال بأي صارف .
02 كن صريحاً : عند استماعك للشخص الذي أمامك، بغض النظر عما يقوله هل يوافقك
أو يخالفك ؟
03 اطرح الأسئلة: افهم ما يقوله الآخرون لك ، واطرح الأسئلة للتوضيح والتفصيل
لا للتعجيز والإحراج .
04 ادرس لغة الجسد: اللسان يخبرك بما يدور في العقول، بينما حركات الجسد تخبرك
بما يدور في الروح، لذلك أحسِن استخدام لغة الجسد لتستمع وتفهم بشكل أكبر .
05 الاعتراف: إن التفاعل مع الشخص المتحدث تعطيه شعورًا أنك تفهم ما يعنيه،
وبأنك تفهم مشاعره وأحاسيسه.
06 تبادل الرأي : تجاذب الحديث مع الشخص المتحدث، وأعد صياغة كلامه، وتبادل
معه المشاعر والأحاسيس.
07 لخص الموضوع: قبل الخوض في الحديث والكلام الكثير، فعندما تتأكد من انتهاء
المتحدث عن الحديث السابق، لخص حديثه بدون مقاطعة ثم اتركه يتابع الحديث .
08 أظهر الاهتمام : يجب عليك كقائد فاعل أن تظهر اهتمامك بالمتحدث، وأن تصل
وإياه إلى درجة الاعتناق العاطفي، ولن يستطيع أي قائد أن ينجح دون هذه الرابطة
التي هي نقل احتياجات وآمال ومشاعر الآخرين، وكذلك يجب أن تكون هذه المشاعر
صادقة من لدن القائد حتى يحصل على ولاء الآخرين، إذ لا قيادة دون ولاء .
09 أظهر مشاعر الاحترام: بدون التزام لا يوجد ولاء، وبدون ولاء لا توجد قيادة
، وإذا أردت أن تحقق هذه المقولة عليك أن تحترم حقوق واحتياجات ومشاعر وأحاسيس
الآخرين. إن تقدير الآخرين سر من أسرار القيادة الناجحة .
- الاتصال القائم على الصراحة
إن الوضوح والصراحة ركيزتان من ركائز القيادة الناجحة . إن الاتصال مع الآخرين
بوضوح يشكل لك –كقائد- مصداقية لدى الآخرين،وبالتالي تستطيع أن تؤثر على
الآخرين عبر قنوات الاتصال الفاعلة.
الفصل الرابع
الاندماج مع المجموعة
يمتلك صاحب المنصب أو المشرف أو المدير قوة تسمى قوة المنصب، وتعني السيطرة
على حياة الآخرين، وهذا أمر طبعي، ولكن هذه القوة محدودة التأثير .
إن الذين يستطيعون أن يؤثروا في حياة الآخرين يمتلكون قوة خفية تعرف بقوة
الشخصية (كريزما) تمكنهم من توجيه الأفراد ومن ثم التأثير عليهم وحثهم على
العمل .
* أنواع القوى :
01 قوة المركز ( المنصب ) :
وهي الحق المعطى لك داخل منصبك ومركزك الوظيفي الذي تتولاه، وتظهر هذه القوة
عند أول مرحلة من تعيينك في المنصب، وتتميز بأنها ذات تأثير محدود، وإنتاجية
سريعة لكنها غير مستقرة .
02 قوة الشخصية ( الكريزما ):
وهي مجموعة من السمات والقيم المثلى والمهارات العالية تجذب بها لب الآخرين
وتكسب طابع التأثير عليهم. تظهر هذه القوة بعد مدة من تعيينك في المنصب ، فيرى
الآخرون أنك تمتلك قيمًا ومبادئ مثلى، وذو مصداقية وعزيمة صادقة فيتأثرون بك،
هذه القوة ذات تأثير عالي وإنتاجيتها عالٍ ومستقرة.
* قد يمتلك البعض قوة المركز بينما لا يتمتعون بقوة الشخصية ، والعكس قد يحدث
، وعند إيجاد الشخص الذي يتمتع بقوة المنصب ويمتلك قوة الشخصية نحصل على
القائد الناجح ( وهذه فكرة هذا الكتاب).
والسؤال هنا: ما الممارسات التي تزيد من قوة الشخصية ؟
* ممارسات قوة الشخصية :
01التحريض :
يدرك القادة الناجحون أن التحريض يأتي من الداخل ، وهم يقومون بمجهود صادق
لتفهم احتياجات الأفراد ومشاعرهم ، لذا يتم تحريض الفرد بحسب احتياجاته.
02 الملاحظة :
يتميز القائد الفاعل بقوة الملاحظة عند متابعته ومراقبته للآخرين عن طريق
النظر إلى عيونهم أو تصرفاتهم أو طريقة حديثهم فيتنبأ بأحوالهم ومشاعرهم.
يتميز القادة الناجحون بتشغيل الحاسة السادسة لديهم وهي ( الحدس ) .
03 تبادل الأفكار :
إن روح العلاقة والمعاملة بين القائد الناجح وأتباعه قائمة على تبادل الأفكار
وتلاحمها مع بعضها البعض، لذا ستدرك من خلال هذه الطريقة النتائج المرغوبة
لديك .
04 التقصي :
إن عملية التقصي تشجع الآخرين على التحدث معك ، والتقصي عملية تبين مدى
اهتمامك بالعاملين بعيداً عمّا يسمى بالتطفل ، إذاً الفرق بينهما شاسع،
فالتقصي معرفة الأحوال بأسلوب مؤدب بقصد الاهتمام بالعاملين وخدمتهم، أما
التطفل فهو معرفة أحوال الآخرين بأسلوب غير لائق بقصد المعرفة والتدخل في شؤون
الآخرين.
05 التشجيع :
القائد الناجح شخص مؤثر يشع حماساً ويبعث على التشجيع؛ لأنه يمتلك روحاً عالية
وعزيمة صادقة، وهنا السؤال كيف يتم تشجيع الآخرين؟ والجواب على ذلك يجب عليك
أن تجعل العاملين يدركون الفوائد التي تعود عليهم من تحقيق ما تطلبه منهم.
06 منح المكافآت :
يدرك القائد الناجح أن العاملين لا يندفعون إلى العمل ما لم يجدوا التقدير.
لذا يجب عليك كقائد أن توفر الحوافز الملائمة؛ لتضمن استمرار العمل خصوصاً إذا
كان العمل شاقاً .
07 التوجيه :
إن القائد المؤثر هو الذي يحدد مسار الآخرين، وتركيز جهودهم على تحقيق الأهداف
المشتركة التي يشارك فيها كل فرد من أفراد الفريق مع المحافظة على الروح
العالية للفريق.
08 التكيف مع الهدف:
القائد الناجح يستطيع التكيف مع الهدف؛ لأن لديه رؤية شاملة وصورة أكبر، لذلك
عليك كقائد فعال أن توجه عن طريق تحديد الأهداف التي يجب تحقيقها مع وضع
المواعيد النهائية والوسائل الملائمة للانتهاء من العملية .
09 نقل الأهداف والأغراض الموضوعية:
إن الرؤية عبارة عن هدف، ومعالم الطريق للوصول إلى الهدف هي الأغراض
الموضوعية، ولتحقيق ذلك يجب أن تكون واضحاً وتتحدث عن رؤياك بحماس وبإيجاز
وشجاعة وإبداع.
010 التنشيط
إن وضع خطة تعتمد على أهداف وأغراض تم تحديدها بعناية هي الجزء العقلاني في
القيادة، وأما الرغبة في الدفاع عن كل ما هو سليم فهو الجزء العاطفي، واندماج
الجزء العقلاني مع الجزء العاطفي يخلقان روح التعاون وتركيز أنشطة الناس على
تحقيق الأهداف المشتركة .